2024年7月寧波檢驗(yàn)中心開(kāi)展第三屆“服務(wù)提升月”活動(dòng)
主題:“多措并舉強(qiáng)服務(wù)、新質(zhì)創(chuàng)效促發(fā)展”
目標(biāo):培養(yǎng)服務(wù)思維、增強(qiáng)客戶(hù)粘性、實(shí)現(xiàn)雙贏談判
內(nèi)容:培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)思維服務(wù)認(rèn)知、探索多維度服務(wù)方式、推廣優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例、做好服務(wù)復(fù)盤(pán)總結(jié)
為進(jìn)一步激發(fā)廣大職工的服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)質(zhì)量,2024年7月23日,寧波檢驗(yàn)中心推出“鴻運(yùn)當(dāng)頭優(yōu)勢(shì)思維培養(yǎng)——優(yōu)秀員工價(jià)值成長(zhǎng)”課程,此次系統(tǒng)培訓(xùn)不僅有助于廣大職工實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的飛躍,更使廣大職工在技能提升的同時(shí),經(jīng)歷了一場(chǎng)內(nèi)在價(jià)值的重塑。
全體職工通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下結(jié)合的方式參加了此次培訓(xùn),培訓(xùn)覆蓋率高達(dá)90%以上。本次培訓(xùn)不僅學(xué)習(xí)如何識(shí)別和運(yùn)用個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì),更側(cè)重于如何在日新月異的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,持續(xù)地為個(gè)人職業(yè)生涯和團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)注入新的活力。通過(guò)系統(tǒng)性的培訓(xùn),促使每一位員工都能成為解決問(wèn)題的高手,個(gè)性?xún)r(jià)值的塑造者,以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者。
此次“鴻運(yùn)當(dāng)頭優(yōu)勢(shì)思維培養(yǎng)——優(yōu)秀員工價(jià)值成長(zhǎng)”培訓(xùn)注重個(gè)人能力提升,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作服務(wù)的重要性,為公司發(fā)展注入新的驅(qū)動(dòng)力,同時(shí)也用實(shí)際行動(dòng)深化服務(wù)質(zhì)量提升的內(nèi)涵。纖纖不絕林薄成,涓涓不止江河生。未來(lái),寧波檢驗(yàn)中心將致力于構(gòu)建全員、全過(guò)程、全方位的多元化立體培訓(xùn)架構(gòu),推動(dòng)員工與團(tuán)隊(duì)的全面成長(zhǎng),堅(jiān)持多措并舉的策略,持續(xù)開(kāi)展服務(wù)提升工作,為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。在新的征程中,我們秉持精益求精、追求卓越的信念,勇?lián)姑?,銳意進(jìn)取,書(shū)寫(xiě)屬于寧波檢驗(yàn)中心的卓越傳奇!